Privatlivspolitik for candyBet

Hos candyBet ("vi", "os", "vores") værner vi om dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger, når du besøger og bruger vores hjemmeside candybet.dk og tilhørende tjenester. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og deler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder persondataforordningen (GDPR) og den danske spillelov.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for dine personoplysninger er candyBet ApS, registreret i Danmark. Har du spørgsmål om vores behandling af persondata eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer oplysninger for at kunne levere vores tjenester sikkert og effektivt:

• Fulde navn
• Emailadresse
• IP-adresse
• Telefonnummer
• Bopælsadresse
• Fødselsdato og køn
• Bruger- og kontooplysninger, herunder præferencer
• Enheds- og browserdata
• Brugsdata, herunder login-tidspunkter og spilaktivitet
• Betalings- og transaktionshistorik
• Dokumenter til identitetsverifikation (f.eks. pas, kørekort)
• Data fra tredjepart til forebyggelse af svindel og ansvarligt spil
• Særlige kategorier af data, hvis du frivilligt afgiver disse (f.eks. helbredsoplysninger)

3. Formål med behandling af dine oplysninger

Vi behandler dine data med følgende formål:

• At oprette og administrere din brugerprofil og konto
• At verificere din alder og identitet i overensstemmelse med dansk spillelovgivning
• At håndtere ind- og udbetalinger sikkert
• At overholde lovmæssige krav, herunder hvidvaskningsbekæmpelse (AML) og ansvarligt spil
• At sende vigtige kontobeskeder og serviceopdateringer
• At administrere kampagner og tilbud, hvis du har givet samtykke
• At tilpasse din brugeroplevelse og forbedre vores tjenester
• At analysere brugsmønstre og generere anonymiserede statistikker
• At opdage og forebygge svindel og misbrug

4. Retligt grundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retlige grundlag:

• Dit samtykke, hvor dette er påkrævet (f.eks. markedsføring)
• Opfyldelse af kontraktlige forpligtelser (fx levering af spil og tjenester)
• Overholdelse af lovgivningsmæssige krav, herunder den danske spillelov og hvidvaskningslovgivning
• Vores legitime interesser, såsom sikring af platformens sikkerhed og forebyggelse af svindel, så længe dine rettigheder ikke tilsidesættes

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller for at overholde lovmæssige krav. Typisk opbevarer vi data i op til fem år efter din konto er lukket eller inaktiv. I særlige tilfælde, såsom selvudelukkelse eller igangværende undersøgelser, kan data opbevares i længere tid, hvis det kræves i henhold til lovgivningen.

6. Markedsføring og kommunikationspræferencer

Hvis du har givet samtykke, kan vi sende dig tilbud og nyheder om vores tjenester og samarbejdspartneres produkter. Du kan til enhver tid ændre dine præferencer eller framelde dig via dine kontoinstillinger eller via afmeldingslinket i vores e-mails.

7. Cookies og sporingsværktøjer

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:

• Sikre korrekt funktionalitet på siden
• Huske dine indstillinger og præferencer
• Analysere brugsmønstre for at forbedre vores tjenester
• Levere målrettet reklame baseret på dine interesser

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i din browser. Bemærk, at visse cookies er nødvendige for, at siden fungerer korrekt.

8. Videregivelse og overførsel af data

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Betroede serviceudbydere, såsom betalingsgateways og IT-leverandører
• Myndigheder og tilsynsorganer, hvis loven kræver det
• Partnere inden for ansvarligt spil og svindelforebyggelse
• Koncerntilknyttede selskaber
• Eksterne parter, som du har givet samtykke til

Ved overførsel af persondata uden for EU/EØS sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, f.eks. standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.

9. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der lever op til branchens standarder, for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Vores sikkerhedsløsninger gennemgås løbende for at sikre effektiv beskyttelse.

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få dine oplysninger slettet, når det er relevant og lovligt muligt
• Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
• Ret til dataportabilitet – at få udleveret dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format
• Ret til at trække samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling
• Ret til at undgå automatiserede beslutninger med retlig eller væsentlig betydning

For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst på [email protected].

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i lovgivning, vores praksis eller teknologiske udviklinger. Vi opfordrer dig til at gennemlæse politikken jævnligt. Ved fortsat brug af vores tjenester accepterer du eventuelle opdateringer.

12. Klager

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, kan du kontakte os direkte via [email protected]. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Se mere på Datatilsynets hjemmeside.

13. Ansvarligt spil

Som en licenseret operatør i Danmark følger candyBet de danske regler for ansvarligt spil. Vi tilbyder værktøjer til selvudelukkelse, indsatsgrænser og adgang til rådgivning for at sikre, at spil forbliver underholdende og sikkert. Læs mere om ansvarligt spil på Spillemyndigheden.

Sidst opdateret: 28.05.2025