Vilkår og Betingelser for candybet.dk
Sidst opdateret: 28. maj 2025
1. Introduktion
1.1 Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") fastlægger de regler og betingelser, der gælder for brug af candybet.dk ("Hjemmesiden", "Service", "vi", "os" eller "vores").
1.2 Ved at oprette en konto, tilgå eller anvende Hjemmesiden bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik, Ansvarligt Spil-politik og eventuelle supplerende regler, der henvises til i dokumenterne.
1.3 Hvis du ikke accepterer nogen del af disse Vilkår, må du ikke anvende Hjemmesiden eller deltage i spil på candybet.dk.
2. Definitioner
- Spiller / Bruger / Du: Enhver person, der opretter konto eller bruger Hjemmesiden.
- Konto: En personlig profil oprettet og administreret af Spiller.
- Spil: Alle casinospil, live casino, sportsvæddemål og andre spiltilbud tilgængelige på Hjemmesiden.
- Udbyder: Selskabet, der driver Hjemmesiden og tilbyder spilletjenesterne.
- Bonus: Enhver form for kampagnetilbud, herunder bonuspenge, gratis spins eller andre incitamenter.
3. Spillerens Berettigelse
3.1 Du skal være mindst 18 år gammel, eller den højere lovbestemte alder for spil i din bopælsjurisdiktion, for at kunne oprette konto og spille.
3.2 Det er dit ansvar at sikre, at deltagelse i online spil er lovligt i dit land eller område.
3.3 Medarbejdere hos Udbyderen, dets datterselskaber, licenshavere eller samarbejdspartnere, samt deres nære familiemedlemmer, må ikke oprette konto eller deltage i spil.
4. Kontooprettelse og Administration
4.1 Der tillades kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed.
4.2 Ved registrering skal du oplyse korrekte, komplette og opdaterede oplysninger, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.
4.3 Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og må ikke dele disse med tredjepart.
4.4 Vi forbeholder os retten til at verificere din identitet når som helst og kan anmode om dokumentation såsom pas, elregning eller betalingsbevis.
4.5 Kontoer oprettet med falske eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og eventuelle gevinster kan blive inddraget.
4.6 Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte vores kundeservice.
4.7 Vi forbeholder os retten til at suspendere, lukke eller begrænse konti ved mistanke om svindel, misbrug eller overtrædelse af disse Vilkår.
5. Indbetalinger og Udbetalinger
5.1 Indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder, der er registreret i dit navn.
5.2 Minimums- og maksimumgrænser for ind- og udbetalinger gælder og fremgår af vores betalingssektion.
5.3 Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.
5.4 Vi er ikke en finansiel institution og yder ikke kredit.
5.5 Udbetalinger sker normalt til den samme betalingsmetode, som blev anvendt til indbetaling, hvor det er muligt.
5.6 Udbetalingsanmodninger kan være underlagt verifikation, og vi kan anmode om yderligere dokumentation inden behandling.
5.7 Vi bestræber os på at behandle udbetalinger hurtigt, men kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjeparts betalingsudbydere.
6. Inaktive og Hvileløse Konti
6.1 En konto betragtes som inaktiv, hvis der ikke har været loginaktivitet i seks (6) på hinanden følgende måneder.
6.2 Inaktive konti kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr, som trækkes fra saldoen efter forudgående varsel.
6.3 Konti med nul saldo kan blive lukket efter længere tids inaktivitet.
6.4 Hvileløse konti kan genaktiveres ved at kontakte kundeservice.
7. Ansvarligt Spil
7.1 Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer såsom indbetalingsgrænser, tabsgrænser, sessionsgrænser og selvudelukkelse.
7.2 Hvis du mener, at dit spil kan være problematisk, opfordrer vi dig til at bruge disse værktøjer eller søge hjælp hos vores supportteam.
7.3 Yderligere information og hjælp kan findes på vores side om ansvarligt spil.
8. Forbudte Handlinger
8.1 Du må ikke deltage i nogen form for svig, sammensværgelse eller ulovlige aktiviteter, herunder men ikke begrænset til:
- Hvidvaskning af penge
- Brug af automatiserede bots eller scripts
- Manipulation eller snyd i spil
- Oprettelse af flere konti
- Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner
8.2 Ved mistanke om misbrug forbeholder vi os retten til at suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster.
8.3 Konto-deling eller at lade andre spille på dine vegne er strengt forbudt.
9. Bonusser og Kampagner
9.1 Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og omsætningskrav, som fremgår af kampagnesiden.
9.2 Misbrug af bonusser, herunder oprettelse af flere konti eller samarbejde med andre spillere for at udnytte tilbud, er ikke tilladt.
9.3 Vi forbeholder os retten til at tilbageholde eller annullere bonusser ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.
9.4 Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på hvilke spil, de kan benyttes til.
10. Spilsikkerhed og Fair Play
10.1 Alle spil på candybet.dk drives af certificerede softwareudbydere og anvender tilfældige talgeneratorer (RNG) for at sikre fair spil.
10.2 Vi forbeholder os retten til at annullere væddemål eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, systemfejl eller overtrædelse af disse Vilkår.
11. Ansvarsbegrænsning
11.1 Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skader, der opstår som følge af brug af Hjemmesiden, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.
11.2 Du spiller på eget ansvar. Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb, du senest har indbetalt.
11.3 Vi påtager os intet ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne hjemmesider, som der linkes til fra candybet.dk.
12. Persondata og Privatliv
12.1 Vi indsamler, opbevarer og behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
12.2 Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang.
13. Immaterielle Rettigheder
13.1 Alt indhold, varemærker, logoer og materiale på Hjemmesiden tilhører candybet eller dets licensgivere.
13.2 Du må ikke kopiere, gengive eller ændre noget indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.
14. Klager og Tvister
14.1 Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice først.
14.2 Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og retfærdigt.
14.3 Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, kan du indbringe sagen for en uafhængig klageinstans eller den relevante danske spillemyndighed.
14.4 Al kommunikation vedrørende klager skal foregå skriftligt.
15. Ændringer i Vilkårene
15.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.
15.2 Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig, og fortsat brug af Hjemmesiden udgør accept af de opdaterede Vilkår.
15.3 Det er dit ansvar regelmæssigt at gennemlæse Vilkårene.
16. Kontaktinformation
For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder under disse Vilkår, kontakt os venligst via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Tilgængelig via Hjemmesiden
Ved at oprette konto og spille hos candybet.dk bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.
For yderligere information om ansvarligt spil, besøg Spillemyndigheden eller StopSpillet.dk.
